Frakt- og leveringsinformasjon
Om Synlo
Hos Synlo sendes bestillingen din direkte fra vårt internasjonale lager. Dette gjør at vi kan tilby nøye utvalgte produkter til konkurransedyktige priser, samtidig som vi effektiviserer logistikken. En smart og kostnadseffektiv løsning for både oss og kundene våre.
Gratis frakt
Vi tilbyr alltid gratis frakt på alle bestillinger, uten krav om minimumskjøp.
Behandling og utsendelse
Bestillinger behandles normalt innen 1–3 virkedager. Bestillinger mottatt før kl. 23:00 kan i enkelte tilfeller sendes samme dag, unntatt helger og helligdager. Når bestillingen er sendt, mottar du en e-post med sporingsinformasjon.
Leveringstid
Normal leveringstid er opptil 7 virkedager. Ved stor pågang hos transportører eller forsinkelser i tollbehandlingen kan leveringstiden i enkelte tilfeller bli lengre. Du kan når som helst følge forsendelsen via sporingslenken.
Viktig informasjon om leveringsadresse
Kontroller at leveringsadressen er korrekt før du fullfører bestillingen. Oppdager du en feil etter at bestillingen er lagt inn, må du kontakte oss umiddelbart på info@synlo.co. Vi vil forsøke å rette opp opplysningene dersom bestillingen ennå ikke er sendt.
Kansellering
Ettersom bestillinger behandles raskt, er kansellering etter gjennomført kjøp som hovedregel ikke mulig. Du har imidlertid angrerett i henhold til gjeldende regelverk og kan returnere varen innen 30 dager etter mottak. Returer håndteres via vårt retursystem. Se returpolicyen for fullstendig informasjon.
Pakker som ikke er mottatt
Vent først 24 timer, da leveringer i enkelte tilfeller kan ankomme neste virkedag.
Sjekk postkasse, avtalt leveringssted eller med naboer.
Undersøk også om pakken er levert til et hentested.
Dersom pakken fortsatt ikke er funnet, ber vi deg kontakte oss på info@synlo.co.
Etterforskning av tapte forsendelser
Dersom en pakke er markert som levert, men ikke mottatt, starter vi en etterforskning hos transportøren. Denne prosessen kan ta noe tid. Vi setter pris på samarbeidet og arbeider alltid for en korrekt og rettferdig løsning.
Ikke mottatte eller ikke hentede pakker
Pakker som ikke mottas eller hentes, returneres ikke alltid automatisk til oss. I slike tilfeller kan refusjon dessverre ikke gis. Én ny utsendelse kan tilbys kostnadsfritt. Eventuelle ytterligere utsendelser kan medføre ekstra kostnader.
Sporing av forsendelse
Du kan når som helst følge forsendelsen via vår sporingsside ved å oppgi ordrenummer og e-postadresse.
Returer og refusjoner
Du har rett til å returnere varer innen 30 dager etter levering, forutsatt at produktene er ubrukte og i original stand. Etter mottak og kontroll av returen refunderer vi kjøpsbeløpet innen 5 virkedager. Fullstendige vilkår finner du i vår returpolicy.
Skadet levering
Dersom et produkt ankommer skadet, må du kontakte oss innen 48 timer etter mottak på info@synlo.co. Oppgi ordrenummer og legg ved tydelige bilder av både produktet og emballasjen. Vi behandler saken så raskt som mulig.
Har du spørsmål?
Besøk vår FAQ-side. Du kan også kontakte oss når som helst på info@synlo.co. Vi hjelper deg gjerne.
Merk
Synlo har ingen fysisk butikk. Returer håndteres kun etter registrering i vårt retursystem og sendes til adressen som oppgis etter godkjenning.
