Ofte stilte spørsmål
Når blir bestillingen min levert?
Vi gjør vårt beste for å levere bestillingen din innen 7 virkedager. Ved stor belastning hos transportører eller forsinkelser i tollen kan leveringstiden i enkelte tilfeller bli noe lengre. Så snart bestillingen er sendt, mottar du en e-post med sporingsinformasjon.
Hvor sendes bestillingen min fra?
Produktene våre sendes direkte fra vårt distribusjonssenter i Yiwu, Kina. Dette gjør det mulig for oss å tilby nøye utvalgte produkter til konkurransedyktige priser.
Kan jeg spore bestillingen min?
Ja. Når bestillingen er sendt, mottar du en e-post med en sporingslenke slik at du kan følge forsendelsen hele veien.
Bestillingen min har ikke kommet frem – hva gjør jeg?
Dersom bestillingen ikke har ankommet innen 7 virkedager, ber vi deg kontakte oss på info@Synlo.co. Vi vil umiddelbart undersøke saken og hjelpe deg videre.
Hvor mye koster frakten?
Vi tilbyr alltid gratis frakt på alle bestillinger. Det påløper ingen skjulte kostnader.
Hvordan returnerer jeg et produkt?
Du har 30 dagers returrett fra dagen du mottar varen. Før retur må du alltid kontakte vår kundeservice på info@Synlo.co. Returen registreres deretter i vårt system, og du vil motta videre instruksjoner. Produktet må være ubrukt og returneres i original stand.
Returadresse (etter godkjent returregistrering):
Walchersestraat 80A
3083 NR Rotterdam
Nederland
Returkostnader dekkes av kunden.
Får jeg pengene tilbake ved retur?
Ja. Når vi har mottatt og kontrollert returen, refunderer vi kjøpsbeløpet innen 5 virkedager til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
Hva gjør jeg hvis produktet ankommer skadet?
Kontakt oss innen 48 timer etter mottak på info@Synlo.co og legg ved tydelige bilder av både produktet og emballasjen. Vi vil finne en rask og passende løsning.
Tilbyr dere garanti på produktene?
Ja. Vi tilbyr minimum 6 måneders garanti som dekker produksjonsfeil. Ved problemer kan du når som helst ta kontakt med kundeservice.
Hvordan kan jeg kontakte Synla?
Du kan kontakte oss via e-post på info@Synlo.co
Kundeservice – åpningstider
Mandag–fredag: 09:00–18:00
Lørdag–søndag: 09:00–17:00
Hvilke betalingsmetoder aksepteres?
Vi aksepterer sikre og pålitelige betalingsmetoder, inkludert kredittkort (Visa, Mastercard og American Express) samt Klarna.
